Die ärztlichen Leistungen des Zahnarztes sind stark lokalisiert. Daher wird das Marketing zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Um Vertrauen, Differenzierung und Wiederkennung zu schaffen ist Branding absolut notwendig. Wir geben in unserem Beitrag einen Überblick zu den Strategien, Kanälen und kreativen Ansätzen für ein wirksames Marketing und Branding für Zahnärzte.
Grundlagen des Zahnarzt-Praxis-Marketings
Marketing für eine Zahnarztpraxis unterscheidet sich grundlegend vom klassischen Produkt- oder Dienstleistungsmarketing. Während Unternehmen ihre Angebote oft frei und kreativ bewerben dürfen, unterliegt die Außendarstellung medizinischer Einrichtungen strengen gesetzlichen Vorgaben. Daher erfordert Praxismarketing nicht nur strategisches Feingefühl, sondern auch ein tiefes Verständnis für rechtliche Rahmenbedingungen, um Vertrauen zu schaffen, ohne Grenzen zu überschreiten.
Zielgruppenanalyse
Mit der Zielgruppenanalyse beginnt alles im Marketing. Wie setzt sich die lokale Bevölkerung beispielsweise rund um den Zahnarzt in Duisburg oder in ländlichen Gegenden zusammen? Sind es überwiegend Familien oder Berufstätige? Wie ist der Altersdurchschnitt, wie viele Senioren gibt es? Überdies kommen Bedürfnisse, die Mediennutzung und das Entscheidungsverhalten in die Waagschale der Zielgruppenanalyse.
Positionierung der Zahnarztpraxis
Ein wesentlicher Faktor bei der Positionierung ist, was die Zahnarztpraxis zu etwas Besonderem macht. Hat sich der Zahnarzt spezialisiert? Welche Services bietet er an? In welchem Design erscheint die Zahnarztpraxis?
Marketingziele des Zahnarztes
Im Fokus steht vor allem Bekanntheit steigern. Wie gewinnt der Zahnarzt neue Patienten und wie kann er sein Image pflegen? Lassen sich Marketingziele über eine Online-Präsenz verwirklichen, damit die Online-Reputation aufgebaut und gepflegt wird?
| Da es für Ärzte strenge rechtliche Vorgaben gibt, was Werbung (sowohl online wie offline) betrifft, entsteht die Frage, wie das Marketing generell inhaltlich ausgerichtet sein darf. Zu beachten gilt es unter anderem das HWG (Heilmittelwerbegesetz), das UWG (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb) und weitere rechtliche Vorschriften. Eine individuelle und spezialisierte Rechtsberatung ist dringend zu empfehlen. |
| Fun Fact: Die erste Zahnarztpraxis mit TikTok-Kampagne erreichte über 1 Mio. Views. |
Branding: Identität und Wiedererkennung der Zahnarztpraxis
Corporate Design: Die Wiedererkennung und Identität wird effektiv durch das Logo der Zahnarztpraxis, die gewählte Farbwelt, Typografie und Bildsprache geprägt. Über alle Medien hinweg – vom Schild am Gebäude über die Räume der Zahnarztpraxis bis zu den Social Media Kanälen – bleibt das Corporate Design konsistent. Auch bei Praxisnetzwerken wie Fair Doctors zeigt sich, wie wichtig ein durchgängiges visuelles Erscheinungsbild für die professionelle Außendarstellung ist.
Naming und Slogan: Der Praxisname sollte so gewählt werden, damit ein Wiederkennungswert entsteht. In Kombination mit dem Namen der Zahnarztpraxis verstärkt ein Slogan die Botschaft.
Werte definieren: Werte, wie Präzision, Vertrauen und Innovation werden gezielt kommuniziert, um die Praxis als moderne, verlässliche Anlaufstelle für hochwertige Zahnmedizin zu positionieren.
Online-Marketing für Zahnärzte
Zahnärzte dürfen in Deutschland online Werbung machen, allerdings unter strengen rechtlichen Vorgaben, die sich aus dem Heilmittelwerbegesetz (HWG), der Berufsordnung und weiteren gesetzlichen Regelungen ergeben.
Beispielsweise erlaubt sind sachliche Information, wie
- Leistungen
- Qualifikationen
- Ausstattung
- und Behandlungsschwerpunkte.
Folgende Matrix zeigt Schwerpunkte, die im Online-Marketing unter oben genannten Einschränkungen genutzt werden könnten:
| Website | Google My Business und Bewertungen | Social Media | Online-Werbung |
| Modernes Design, mobiloptimiert, klare Navigation | Profil vollständig pflegen | Plattformwahl: Instagram, Facebook, LinkedIn | Google Ads für lokale Sichtbarkeit |
| SEO-optimierte Inhalte (z. B. Standort, Leistungen, Team) | Aktiv mit Bewertungen umgehen (Antworten, Danksagungen) | Content-Ideen: Behind-the-Scenes, Teamvorstellungen, Aktionen | Facebook/Instagram Ads mit Zielgruppentargeting |
Reputation und Kundenbindung
Feedbacksysteme könnten in die Webpräsenz integriert sein. Die Kundenbindung lässt sich mit Geburtstagskarten oder kleinen Aufmerksamkeiten stärken. Praxisnews und Aktionen könnten in Newslettern (unter Berücksichtigung der DSGVO) verbreitet werden. Bei negativer Kritik über Bewertungsportale oder negativem Feedback direkt auf der Zahnarztpraxis-Website sollte sachlich und empathisch reagiert werden – idealerweise durch eine höfliche Stellungnahme, die Verständnis zeigt, ohne vertrauliche Informationen preiszugeben, und gleichzeitig die Bereitschaft zur Klärung oder Verbesserung signalisiert. Änderungen können online transparent kommuniziert werden.
| Infobox: Checkliste für den Markenauftritt einer Zahnarztpraxis Logo, Farben, Slogan, Website, Social Media, Printmaterialien |
FAQ
- Wie wichtig ist Social Media für Zahnarztpraxen?
- Es bietet direkte Kommunikation und Sichtbarkeit – besonders lokal.
- Was gehört zu einem guten Praxis-Branding?
- Einheitliches Design, klare Botschaft, Wiedererkennung.
- Wie kann man sich als Zahnarzt von der Konkurrenz abheben?
- Durch Positionierung, Storytelling und kreative Marketingpläne.
- Welche Marketingkanäle sind besonders effektiv?
- Kombination aus Website, Google-Bewertungen, Social Media und lokaler Präsenz.
(Bildquelle: Pixabay.com – CC0 Public Domain)
